شروط الخدمة

آخر تحديث ·

باختصار

يمكنك استخدام GAEZO لأي غرض مشروع — بما في ذلك الوصول إلى خدمات تحجبها حكومتك، فهذا ما صُنعت له. ولا يجوز استخدامها للهجوم على الناس أو الاحتيال عليهم أو الإضرار بهم. وتشمل كل باقة تجربة مجانية مدتها ٢٤ ساعة بكامل الخصائص، وأول اشتراك مدفوع لك مشمول بضمان استرداد لمدة ١٤ يومًا؛ وبعد هذه المهلة لا تُردّ رسوم الاشتراك إلا إذا عجزنا عن التقديم أو إذا أوجب قانونك خلاف ذلك. ويحيل البند ٢٠ معظم النزاعات إلى تحكيم فردي، ويمكنك الانسحاب منه خلال ٣٠ يومًا.

تُنشر هذه الوثيقة بست لغات. النسخة الإنجليزية هي الملزمة، وما عداها مُقدَّم لتيسير القراءة.

1هذا الاتفاق

شروط الخدمة هذه اتفاق ملزم بينك وبين [OPERATING ENTITY]، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مؤسَّسة وفق قوانين ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة، ومقرها المسجّل في [REGISTERED OFFICE ADDRESS], Wilmington, Delaware 19801, United States («GAEZO»، «نحن»).

وبشرائك الخدمة أو تفعيلها أو استخدامها — بما في ذلك أثناء التجربة المجانية — فأنت تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية التي تُعدّ جزءًا منها. وإن لم تقبل، فلا تستخدم الخدمة.

يتضمّن البند ٢٠ اتفاقًا على حسم النزاعات بالتحكيم الفردي وتنازلًا عن الدعاوى الجماعية، ويحدّ البند ١٨ من مسؤوليتنا. وهذان البندان يمسّان حقوقك القانونية، فاقرأهما. ويمكنك الانسحاب من اتفاق التحكيم خلال ٣٠ يومًا دون أي تكلفة.

2تعريفات

  • الخدمة — شبكة GAEZO الافتراضية الخاصة، والموقع، وبوت تليجرام، وتطبيقات العميل، ولوحة الإدارة، وأي وثائق أو تهيئة نقدّمها.
  • الاشتراك — حقّ استخدام الخدمة على باقة، لمدة، وضمن حدود تلك الباقة.
  • العقدة — الخادم الذي تخرج بياناتك عبره من شبكتنا إلى الإنترنت العام.
  • المقعد — وصول شخص واحد في إطار اشتراك أعمال.
  • عميل الأعمال — المؤسسة التي تشتري اشتراك أعمال وتوزّع المقاعد على العاملين لديها.
  • برمجيات العميل — التطبيقات وملفات التهيئة التي نتيحها للاتصال بالخدمة.
  • التجربة — فترة التقييم المجانية البالغة ٢٤ ساعة الموصوفة في البند ٦.
  • سياسة الاستخدام المقبول — البند ٩.

3من يجوز له استخدام الخدمة

يجب أن يكون عمرك ١٨ عامًا على الأقل وأن تكون أهلًا قانونًا لإبرام عقد ملزم. وإن كنت تقبل هذه الشروط نيابة عن مؤسسة، فأنت تقرّ بأن لديك صلاحية إلزامها، وتعني «أنت» حينئذٍ تلك المؤسسة.

ويجب ألّا تكون شخصًا محظورًا بالمعنى الوارد في البند ١٢، وألّا تكون ممنوعًا من تلقّي الخدمة بموجب أي قانون ينطبق علينا.

الاشتراك الفردي لشخص واحد. واشتراك الأعمال للعاملين لدى عميل الأعمال نفسه، في حدود عدد المقاعد التي توفّرها الباقة.

4ما هي الخدمة — وما ليست هي

تنقل الخدمة بياناتك عبر نفق مشفَّر إلى عقدة في موقع تختاره، ثم تُطلقها إلى الإنترنت العام من هناك. هذا كل المضمون التقني للعرض، والدقّة بشأنه أهمّ من وصف أطول.

وعلى وجه الخصوص، الخدمة ليست:

  • إخفاءً للهوية. إنها تغيّر النقطة التي تدخل منها بياناتك إلى الإنترنت العام. ولا تجعلك غير قابل للتعرّف أمام خدمة سجّلت الدخول إليها، ولا أمام تطبيق يميّز جهازك، ولا أمام من يراقب سلوكك لا عنوانك.
  • أمنًا للجهاز. لا تحمي جهازًا سبق اختراقه، ولا تزيل برمجية خبيثة، ولا تنقذ كلمة سرّ مُعاد استخدامها، ولا تدفع ما يجري على جهازك أنت.
  • ضمانًا للوصول إلى أي طرف ثالث بعينه. فالمواقع والتطبيقات والمنصّات تضع قواعدها وتكتشف البيانات المنقولة عبر الأنفاق وتحجبها بمحض تقديرها، وتغيّر رأيها دون إبلاغنا. انظر البند ١٠.
  • خدمة نسخ احتياطي أو تخزين أو استضافة أو محتوى، ولا يجوز استخدامها كذلك.

وتُوصف الخصائص على موقعنا بحسب الباقة، ويجوز لنا تغييرها وفق البند ٢٢.

5اشتراكك وبيانات اعتمادك

التهيئة وبيانات الاعتماد التي نصدرها لك وحدك. فمن يحوزها يستطيع استخدام اشتراكك، فعاملها كما تعامل كلمة سرّ.

وأنت مسؤول عن النشاط الذي يجري عبر اشتراكك. ومشاركة الوصول بما يتجاوز حدود باقتك — مع أشخاص من خارج أسرتك أو بما يزيد على مقاعد أعمالك — إخلال بهذه الشروط، وحيثما حدّت الباقة الأجهزة المتزامنة طبّقنا ذلك الحدّ تقنيًا كما نطبّقه تعاقديًا.

وإن رأيت أن بيانات اعتمادك قد سُرّبت، فأبلغنا على [email protected] أو عبر البوت ونعيد إصدارها.

6التجربة المجانية لمدة ٢٤ ساعة

تشمل كل باقة — فردية كانت أم للأعمال — تجربة مجانية مدتها ٢٤ ساعة بكامل الخصائص. لا نسخة منقوصة ولا نسخة مقيَّدة السرعة: الخدمة كما تُباع، كي يكون ما تقيّمه هو المنتج الفعلي.

ويوم واحد يكفي للسؤال الذي تستطيع التجربة الإجابة عنه: هل تعمل الخدمة من حيث أنت. أما هل تصمد أمام موجة الحجب التالية فسؤال لا يجيب عنه إلا الوقت، ولا ينبغي أن تراهن عليه برسوم سنة كاملة — ولذلك يمنحك البند ٨ أربعة عشر يومًا لتغيّر رأيك بعد الدفع.

وتُتاح تجربة واحدة لكل شخص ولكل مؤسسة. ويجوز لنا الامتناع عن منح التجربة أو إنهاؤها متى اعتقدنا بشكل معقول أنها تُؤخذ مرارًا أو تُؤخذ للتحايل على الدفع أو تُستخدم بالمخالفة للبند ٩. وتنتهي التجربة تلقائيًا بنهاية الساعة الرابعة والعشرين ما لم تشترِ اشتراكًا.

7الأسعار والدفع والعملات

تُعرض الأسعار بحسب السوق وبعملة تلك السوق، على الموقع وفي البوت. والباقة الفردية سعر شهري واحد يشمل كل مناطق الخروج التي نشغّلها؛ وتُسعَّر باقة الأعمال لكل مقعد شهريًا، ابتداءً من خمسة مقاعد. والسعر المعروض عليك لحظة الشراء هو السعر الساري.

ويُحصَّل الدفع في بوت تليجرام، إما عبر مزوّد دفع أو بعملة مستقرة مدعومة. وفي الدفع بعملة مستقرة تتحمّل رسوم الشبكة والتحويل، ويُقيَّد المبلغ بقيمته عند الاستلام؛ ولا نتحمّل تقلّبات أسعار الصرف أو أسعار الأصول في أي من الاتجاهين.

ولا تشمل الأسعار أي ضريبة أو رسم ما لم نذكر خلاف ذلك، وأنت مسؤول عن الضرائب الناشئة في بلدك. ويسري الاشتراك للمدة التي دفعتها ولا يتجدّد تلقائيًا ما لم نبيّن لك ذلك بوضوح عند الشراء. ويجوز لنا تغيير الأسعار للمدد المقبلة؛ ولا يمسّ التغيير مدة سبق أن دفعتها.

8استرداد الأموال

تبدأ كل باقة بتجربة مجانية مدتها ٢٤ ساعة بكامل الخصائص، وأول اشتراك تشتريه بعدها مشمول بضمان استرداد لمدة ١٤ يومًا. فإن لم تكن الخدمة ما تحتاجه، أخبرنا خلال أربعة عشر يومًا من ذلك الدفع الأول ونردّ المبلغ كاملًا — ولن نطلب منك تبرير قرارك.

وبعد انقضاء هذه المهلة، وفي كل مدة تالية للمدة الأولى، لا تُردّ رسوم الاشتراك — مع مراعاة الاستثناءين التاليين، ونطبّقهما بحسن نية ولا نعدّهما ثغرتين تُساوَم عليهما.

  • إن تعذّر تقديم الخدمة لمدة ممتدّة بسبب عطل تقني يُنسب إلينا، وأكّدنا ذلك العطل، مدّدنا اشتراكك بالمدة المتأثرة أو رددنا قيمتها، وفق اختيارك.
  • وحيثما منحك قانون حماية المستهلك الآمر في بلدك حقًّا في الاسترداد أو الإلغاء لا يجوز التنازل عنه بالاتفاق، ساد ذلك القانون على هذا البند والتزمنا به.

وبالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: لكم عادةً حقّ الانسحاب خلال ١٤ يومًا من عقد الخدمات الرقمية. وبالشراء والاتصال، تطلب منّا البدء في تقديم الخدمة فورًا خلال تلك المدة وتقرّ بفقدان ذلك الحقّ القانوني في الانسحاب متى قُدّمت الخدمة بالكامل. وضمان الاسترداد أعلاه مكتوب ليمنحك الأربعة عشر يومًا نفسها، سواء بقي ذلك الحقّ القانوني قائمًا أم لا.

وحيثما استُحقّ ردّ وكان الدفع بعملة مستقرة، رُدّ بالأصل نفسه إلى العنوان الذي جاء منه، بقيمته وقت إصدار الردّ. وإن كان الدفع عبر وسيلة دفع محلية، رُدّ إلى الوسيلة الأصلية متى دعمت تلك الوسيلة الردّ. ولا يُستحقّ ردّ متى أُنهي الاشتراك لمخالفة البند ٩.

9الاستخدام المقبول

يمكنك استخدام الخدمة لأي غرض مشروع. والأفعال التالية غير مسموح بها على أي باقة، ونحن نطبّق ذلك.

  • الوصول أو محاولة الوصول غير المصرّح به إلى أي نظام أو حساب أو شبكة — بما في ذلك فحص المنافذ، وهجمات التخمين الشامل، وحشو بيانات الاعتماد، واستغلال ثغرات في أنظمة غير مصرّح لك باختبارها.
  • هجمات حجب الخدمة، أو تضخيم حركة البيانات أو عكسها، أو أي محاولة متعمَّدة لإضعاف بنية طرف ثالث.
  • إرسال رسائل بريدية أو نصية جماعية غير مطلوبة، أو تشغيل مُرحِّلات أو وكلاء مفتوحين ليفعل غيرك ذلك.
  • توزيع البرمجيات الخبيثة أو برمجيات الفدية، أو تشغيل حركة قيادة وتحكّم لشبكات الروبوت، أو تنفيذ حملات تصيّد أو حصاد بيانات اعتماد.
  • مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، بأي شكل وبأي كمية. نُبلغ عنها السلطات المختصة ونتعاون معها تعاونًا كاملًا، ولا يوجد في هذا الاتفاق أي بند يحدّ من ذلك.
  • الاحتيال والجرائم المالية وغسل الأموال والتحايل على العقوبات والاتجار بأنواعه.
  • التحرّش أو الملاحقة أو نشر البيانات الشخصية للغير أو التهديد بالعنف ضد أي شخص.
  • الانتهاك المنهجي لحقوق الملكية الفكرية على نطاق تجاري.
  • إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها من الباطن أو تقديمها لأطراف ثالثة خارج باقتك. ومقاعد الأعمال التي يمنحها عميل الأعمال للعاملين لديه ليست إعادة بيع.
  • الالتفاف على حدود الباقة، أو تحميل البنية المشتركة بما يُضعفها إضعافًا ملموسًا لبقية العملاء.

وما غاب عن هذه القائمة مقصود كما هو حاضر فيها مقصود. فاستخدام الخدمة للوصول إلى الشبكات الاجتماعية أو تطبيقات المراسلة أو الأخبار أو أدوات الذكاء الاصطناعي أو خدمات العمل التي تحجبها حكومتك ليس إخلالًا بهذه الشروط. لهذا بنينا الخدمة، ولن نعدّه إساءة استخدام. والبند ١١ يخصّ القانون الذي ينطبق عليك، لا رأينا نحن في المسألة.

10خدمات الأطراف الثالثة والعلامات التجارية

يذكر موقعنا خدمات أطراف ثالثة ويعرض شعاراتها لبيان واقعة محدَّدة: أيّها محجوب في أي سوق. وتعود تلك الأسماء والشعارات إلى أصحابها. ولا يعني استخدامها أي ارتباط بهم أو تأييد منهم أو رعاية أو شراكة، ولا وجود لشيء من ذلك.

واستخدامك لأي خدمة تابعة لطرف ثالث تحكمه شروط تلك الخدمة لا شروطنا. وقد تكتشف تلك الخدمات البيانات المنقولة عبر الأنفاق وتحجبها، أو تقيّد الحسابات، أو تغيّر إتاحتها بحسب البلد في أي وقت، وذلك خارج سيطرتنا تمامًا. ولا نضمن إتاحة أي خدمة مذكورة عبر خدمتنا ولا استمرار إتاحتها، وقرار طرف ثالث بحجبنا ليس إخلالًا منّا بالمعنى الوارد في البند ٨.

11القانون في مكانك

يختلف القانون الحاكم لاستخدام الشبكات الافتراضية الخاصة من بلد إلى آخر. وفي بعض الأسواق التي نخدمها يكون غير مستقرّ أو مقيِّدًا أو مطبَّقًا على نحو متفاوت لا يمكن التنبّؤ به. وأنت مسؤول عن معرفة القانون المنطبق عليك والالتزام به.

ونحن لا نقدّم استشارات قانونية، ولا شيء على موقعنا أو في هذا الاتفاق يُعدّ استشارة قانونية. ولا نضمن أن استخدامك للخدمة مشروع في مكانك. القرار قرارك، وباتخاذه تقبل عواقبه بمقتضى قانونك أنت.

غير أننا لن نزعم أن هذا البند موقف أخلاقي. فنحن نقول صراحةً لماذا وُجدت الخدمة ولمن نبيعها. وهذا البند يوزّع المخاطر القانونية بيننا؛ ولا يتبرّأ من غرض المنتج، وليس دعوة إلى قراءة إعلاناتنا على غير ما تقول.

12العقوبات والرقابة على الصادرات

نخضع لقانون الولايات المتحدة، بما في ذلك العقوبات الاقتصادية التي يديرها مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC) ولوائح الرقابة على الصادرات الأمريكية.

ولا يجوز لك استخدام الخدمة إن كنت شخصًا محظورًا — أي شخصًا أو كيانًا مدرجًا على قوائم التقييد الأمريكية، أو مملوكًا لمثله أو خاضعًا لسيطرته، أو يعمل نيابة عنه، أو شخصًا يُحظر علينا تقديم الخدمة له بأي وجه آخر. وأنت تقرّ بأنك لست كذلك، ويجوز لنا التعليق أو الإنهاء دون ردّ للأموال إن تبيّن لنا خلاف ذلك.

ودفعًا لأي لبس: إن تصدير الخدمات والبرمجيات المتصلة بالاتصالات الشخصية عبر الإنترنت إلى إيران — بما يشمل صراحةً أدوات مقاومة الحجب وبرمجيات عملاء الشبكات الافتراضية الخاصة — مصرَّح به بموجب اللوائح الأمريكية في 31 C.F.R. § 560.540، التي أدمجت أحكام General License D-2. وحيثما قدّمنا الخدمة لأشخاص في إيران، قدّمناها استنادًا إلى ذلك التصريح وفي حدوده.

ولا يُقصد بأي شيء في هذا البند تقييد الوصول المشروع إلى أدوات الاتصال من جانب أناس عاديين يعيشون تحت الحجب، وسنفسّره أضيق تفسير يتيحه القانون.

13الإتاحة والصيانة

نسعى إلى إبقاء الخدمة متاحة باستمرار ونبنيها على ذلك: عقد احتياطية، ومراقبة نشطة، وصيانة تُجدوَل خارج ساعات الذروة في السوق التي تخدمها العقدة. ونُخطر بالصيانة المخطَّطة متى كان ذلك عمليًا.

غير أننا لا نقدّم اتفاقية مستوى خدمة ولا أرصدة إتاحة على الباقات الفردية، وتُقدَّم الخدمة مع مراعاة البند ١٧. وقد تتأثر الإتاحة بأمور خارجة عن سيطرتنا، منها التدخّل المتعمَّد من مشغّلي الشبكات أو السلطات في الأسواق التي نخدمها — وهذه هي البيئة التي يوجد فيها هذا المنتج، وهي سبب وجوده أصلًا.

وعلى عميل الأعمال الذي يحتاج التزامًا تعاقديًا بالإتاحة مع أرصدة تعويض أن يراسلنا على [email protected]؛ وسنتفق عليه كتابةً على حدة. وفي غياب اتفاق مكتوب كهذا يسري هذا البند، ولا يشكّل أي قول على موقعنا أو في تسويقنا التزامًا بمستوى خدمة.

ويجوز لنا تعليق الخدمة مؤقتًا متى لزم ذلك للصيانة أو الأمن أو سلامة الشبكة، مع الإخطار متى كان عمليًا ولمدة لا تتجاوز الضرورة.

14اشتراكات الأعمال

يخوّل اشتراك الأعمال عميلَ الأعمال منحَ المقاعد للعاملين لديه، في حدود العدد المذكور للباقة، وإدارتها عبر لوحة الإدارة.

وعميل الأعمال مسؤول عن التزام حائزي المقاعد بهذه الشروط، وعمّن يُمنح مقعدًا، وعن سحب المقاعد متى وجب ألّا يبقى الوصول قائمًا. وتُحمى بيانات الاعتماد الإدارية بما يتناسب مع ذلك.

وحيثما زوّدنا عميل الأعمال ببيانات شخصية عن العاملين لديه، كان هو المتحكّم في تلك البيانات وكنّا معالجًا يعمل بتعليماته الموثَّقة. واتفاقية معالجة البيانات متاحة عند الطلب من [email protected].

واشتراك الأعمال لمؤسسة عميل الأعمال نفسها، ولا يجوز إعادة بيعه أو تقديمه خدمةً لأطراف ثالثة.

15التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق اشتراك أو إنهاؤه متى أخللت بالبند ٩ أو البند ١٢، أو تخلّفت عن الدفع، أو ألزمنا القانون بذلك، أو كان الاستمرار يمثّل خطرًا أمنيًا حقيقيًا على الشبكة أو على بقية العملاء.

وحيثما كان الإخلال من النوع الذي يهدّد بضرر فوري للغير — وهو البنود الخمسة الأولى في البند ٩ — جاز لنا التصرّف فورًا ودون إخطار. وفي كل حالة أخرى نُخطر، ونمنح مهلة معقولة للتدارك إن كان الإخلال قابلًا للتدارك، قبل الإنهاء.

ويجوز لك التوقّف عن استخدام الخدمة في أي وقت، وإنهاء الاشتراك بعدم تجديده. وبالإنهاء ينتهي الوصول وينتهي الترخيص الوارد في البند ١٦، ونتعامل مع ما تبقّى وفق بند الاحتفاظ في سياسة الخصوصية. ولا يُستحقّ ردّ متى أنهينا لمخالفة البند ٩.

16الملكية الفكرية

نملك الخدمة وبرمجيات العميل والموقع واسم GAEZO وعلاماته وكل ما ننشئه في صلته بها، باستثناء مكوّنات الأطراف الثالثة المرخَّصة لنا.

ونمنحك طوال مدة اشتراكك ترخيصًا محدودًا وقابلًا للإلغاء وغير حصري وغير قابل للتحويل لتثبيت برمجيات العميل والتهيئة الصادرة لك واستخدامها على عدد الأجهزة الذي تسمح به باقتك، لغرض استخدام الخدمة وحده. ولا يجوز لك نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو بيعها أو تأجيرها أو ترخيصها من الباطن، ولا هندستها العكسية إلا في الحدود التي يجيزها القانون المنطبق صراحةً رغم هذا القيد.

والمكوّنات مفتوحة المصدر المضمَّنة في برمجيات العميل مرخَّصة بشروطها الخاصة، وهي التي تسود على هذا البند بشأن تلك المكوّنات. وإن أرسلت إلينا ملاحظات أو اقتراحات، جاز لنا استخدامها دون قيد ودون أي التزام تجاهك.

17إخلاء الضمانات

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توافرها». وإلى أقصى حدّ يسمح به القانون، نخلي مسؤوليتنا من كل الضمانات، الصريحة والضمنية، بما فيها أي ضمان ضمني بالرواج التجاري أو الملاءمة لغرض معيّن أو الملكية أو عدم التعدّي، وأي ضمان ينشأ عن مجرى التعامل أو العرف التجاري.

ولا نضمن أن تكون الخدمة متواصلة أو في وقتها أو خالية من الأخطاء أو آمنة؛ ولا أن تلبّي متطلباتك؛ ولا أن تكون أي خدمة بعينها تابعة لطرف ثالث متاحة عبرها؛ ولا أن تتجاوز أي نظام حجب أو خنق أو كشف بعينه، الآن أو مستقبلًا.

وبعض الولايات القضائية لا تجيز استبعاد الضمانات الضمنية، فقد لا تنطبق عليك بعض هذه الاستبعادات، وقد تكون لك حقوق تختلف من بلد إلى آخر.

18تحديد المسؤولية

إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو رادعة أو تأديبية، ولا عن أي فوات ربح أو إيراد أو بيانات أو سمعة تجارية أو فرصة عمل، أيًّا كان سببها وأيًّا كان أساس المسؤولية، وحتى لو أُخطرنا باحتمال وقوعها.

ولن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن كل المطالبات الناشئة عن الخدمة أو عن هذا الاتفاق أو المتصلة بهما أكبرَ المبلغين: (أ) ما دفعته لنا خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة، و(ب) مئة دولار أمريكي.

وتسري هذه الحدود حتى مع إخفاق أي تعويض محدود في تحقيق غرضه الأساسي. ولا تسري على المسؤولية التي لا يجوز قانونًا تحديدها أو استبعادها — بما فيها المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة البدنية الناجمة عن الإهمال، والمسؤولية عن الغش أو التضليل الاحتيالي — ولا تمسّ الحقوق القانونية للمستهلك حيثما حفظها قانون آمر.

19التعويض

تُعوّضنا عن مطالبات الأطراف الثالثة وعن التكاليف القانونية المعقولة للدفاع عنها، بقدر ما تنشأ عن إخلالك بالبند ٩ أو بالبند ١٢، أو عن تعدّيك على حقوق طرف ثالث أثناء استخدامك الخدمة.

ونُخطرك فورًا بأي مطالبة كهذه، ولك أن تتولّى الدفاع فيها شريطة ألّا تصالح عليها بشروط تفرض علينا التزامًا أو إقرارًا دون موافقتنا الكتابية. ولا يسري هذا البند بقدر ما يحظره قانون حماية المستهلك المنطبق.

20حسم النزاعات

الخطوة الأولى: تحدّث إلينا

قبل بدء أي إجراء رسمي، اكتب إلى [email protected] واشرح النزاع والنتيجة التي تريدها. ثم يلتزم الطرفان بالسعي بحسن نية إلى حسمه خلال ٣٠ يومًا. وأكثر الخلافات ينتهي هنا، وهذه الخطوة بلا تكلفة.

الخطوة الثانية: التحكيم الفردي

إن لم يُحسم النزاع خلال تلك الأيام الثلاثين، حُسم بتحكيم ملزم تديره جمعية التحكيم الأمريكية وفق قواعدها لتحكيم المستهلكين، أمام محكَّم فرد. ويجوز إجراء التحكيم عن بُعد باختيارك، أو أن يكون مقرّه ديلاوير. ويجوز تنفيذ الحكم أمام أي محكمة مختصة.

وتُرفع المطالبات بصفة فردية. ولا يجوز لأي من الطرفين رفع دعوى جماعية أو مشتركة أو تمثيلية، ولا ضمّ المطالبات إلى مطالبات الغير دون موافقة الطرفين. وإن قُضي بعدم نفاذ هذا القيد بشأن مطالبة بعينها، نُظرت تلك المطالبة أمام القضاء واستمرّ التحكيم في سائر المطالبات.

ويجوز لأي من الطرفين بدلًا من ذلك رفع مطالبة فردية أمام محكمة المطالبات الصغيرة، كما يجوز لأي منهما طلب أوامر وقتية من القضاء لحماية الملكية الفكرية أو وقف إساءة استخدام الخدمة، دون استيفاء الخطوات السابقة.

حقّك في الانسحاب

يجوز لك الانسحاب من اتفاق التحكيم هذا خلال ٣٠ يومًا من أول قبول لهذه الشروط، بالكتابة إلى [email protected] مع ذكر معرّف اشتراكك وعبارة «arbitration opt-out». والانسحاب بلا تكلفة، ولا يمسّ أي شيء آخر في هذا الاتفاق، ولن نعدّه سببًا لرفض خدمتك.

وحيثما كان هذا البند غير قابل للنفاذ فإنه لا يسري. فإن كنت مستهلكًا مقيمًا في ولاية قضائية يمنحك قانونها الآمر حقّ اللجوء إلى محاكمك المحلية، أو يحظر اتفاقات التحكيم السابقة للنزاع مع المستهلكين — ومن ذلك مستهلكو الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة — فإن هذا البند لا يلزمك، ويسري البند ٢١ مع مراعاة ذلك القانون.

21القانون الحاكم والاختصاص

يحكم هذا الاتفاق قانون ولاية ديلاوير بالولايات المتحدة، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين فيه. ولا تسري اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.

وحيثما لم يسرِ البند ٢٠، انعقد الاختصاص الحصري لمحاكم الولاية والمحاكم الاتحادية الكائنة في ديلاوير — إلا إن كنت مستهلكًا ومنحك القانون الآمر في بلد إقامتك حقّ التقاضي أمام محاكمك المحلية؛ فذلك الحقّ محفوظ ولا ينتزعه هذا البند.

22تعديلات هذه الشروط

يجوز لنا تعديل هذه الشروط. وحيثما كان التعديل جوهريًا، أخطرنا قبل نفاذه بأربعة عشر يومًا على الأقل عبر البوت وعلى الموقع، وحدّثنا التاريخ في أعلى الوثيقة.

والاستمرار في استخدام الخدمة بعد نفاذ التعديل يعني قبولك له. وإن لم تقبله فتوقّف عن استخدام الخدمة — وإن كان التعديل يقلّل جوهريًا مما بيع لك خلال مدة سبق أن دفعتها، فراسلنا ونردّ قيمة الجزء غير المستخدم من تلك المدة.

23أحكام عامة

  • كمال الاتفاق — تمثّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية كامل الاتفاق بيننا بشأن الخدمة، وتحلّ محلّ كل ما قيل قبلها.
  • قابلية الفصل — إن قُضي بعدم نفاذ حكم منها، حُدّ منه أو حُذف بالقدر الأدنى اللازم وبقي الباقي نافذًا.
  • عدم التنازل — عدم إعمال حكم في مناسبة لا يعني التنازل عنه في أخرى.
  • الحوالة — يجوز لنا إحالة هذا الاتفاق إلى خلف في سياق اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، بإخطارك. ولا يجوز لك إحالته دون موافقتنا الكتابية.
  • القوة القاهرة — لا يُسأل أي طرف عن إخفاق سببه أحداث خارجة عن سيطرته المعقولة، ومن ذلك صراحةً إغلاق الشبكات والحجب بأمر الدولة والتدخّل المتعمَّد من مشغّلي الشبكات أو السلطات.
  • الإخطارات — نتواصل معك عبر البوت أو ببيانات التواصل التي أعطيتنا إياها؛ وتتواصل معنا على العناوين الواردة في البند ٢٥.
  • البقاء — تبقى البنود ٩ و١٢ و١٦ إلى ٢١ و٢٣ إلى ٢٥ نافذة بعد الإنهاء.
  • لا مستفيدين من الغير — لا يكتسب أحد سوى الطرفين حقوقًا بموجب هذا الاتفاق.
  • طبيعة العلاقة — نحن متعاقدان مستقلان؛ ولا ينشئ أي شيء هنا شراكة أو وكالة أو علاقة عمل.
  • العناوين — للتيسير فقط ولا تؤثر في التفسير.

24اللغة

تُنشر هذه الشروط بالإنجليزية والروسية والصينية والفارسية والعربية والبورمية. والنسخة الإنجليزية هي الملزمة. وتُقدَّم النسخ الأخرى كي تقرأ هذا الاتفاق بلغتك، وعند أي تعارض يسود النص الإنجليزي.

25كيف تتواصل معنا

  • الإخطارات القانونية والانسحاب من التحكيم واتفاقات الأعمال — [email protected]
  • أسئلة الخصوصية وطلبات ممارسة الحقوق — [email protected]
  • الإبلاغ عن إساءة استخدام صادرة من شبكتنا — [email protected]
  • الدعم وكل ما عدا ذلك — بوت تليجرام لدينا، @gaezo_bot

[OPERATING ENTITY]، [REGISTERED OFFICE ADDRESS], Wilmington, Delaware 19801, United States.

GAEZO VPN — يعمل حين تُحجب خدمات VPN الأخرى